Conditions générales de vente

Propriétaire du site internet

www.hotel-europa-quiberon.com

Hôtel Restaurant Europa

Port Haliguen
3 Boulevard de la Teignouse
56170 Quiberon
Téléphone : 02 97 50 25 00

Article 1 : Réservation

Il est recommandé à toute personne désireuse de loger à l’hôtel de réserver à l’avance et d’obtenir l’accord de l’hôtelier. Vous pourrez trouver le descriptif des chambres et de l’établissement sur le site internet ou explications verbales lors de la demande d’information. A l’occasion de toute réservation le client devra verser des arrhes et un numéro de carte bancaire sera exigible en tant que garantie. Le contrat d’hôtellerie est réputé conclu dès l’accord intervenu entre les parties. Les réservations effectuées ne sont qu’effectives après le débit des arrhes. En cas de rejet l’hôtel pourra annuler cette réservation.

A réception de votre confirmation de réservation ainsi que des CGV, nous vous laissons un délai de 24h. Sauf si la réservation est pour le lendemain. Auquel cas les arrhes sont effectués lors de la réservation.

L’hôtel se réserve le droit d’effectuer une pré-autorisation de la carte de crédit et une caution avant la date d’arrivée :

Le montant des arrhes varie en fonction de la durée du séjour et du nombre de chambre . Pour les séjours inférieurs à 4 nuits, la première nuit sera prélevée à la réservation puis le solde total des nuitées sera prélevé 29 jours avant la date d’arrivée. Pour les séjours de 4 nuits et plus, nous prélèverons 25% à la réservation et le solde total des nuitées  sera prélevé 29 jours avant la date d’arrivée.

Article 2 : Paiement

Le solde du séjour est payable au plus tard le jour du départ. Nous acceptons les cartes bancaires suivantes : Visa, Eurocard-Mastercard, American Express. Il est aussi possible de régler par chèques bancaires, chèque vacances (un tiers du total de la note) ou espèces limitées à 1000 € selon la loi française. le Code monétaire et financier, notre établissement ne peut pas accepter les paiements en espèces de plus de 1000€ pour chaque facture.

Par application de l’article 2102 du Code Civil, le client ne peut s’opposer à la rétention de ses bagages s’il refuse de payer.

Le tarif des chambres est établi à la journée. Le défaut de paiement entrainera l’expulsion immédiate du client sous réserve de poursuites judiciaires pour le règlement de son dû. En cas de contestation, la compétence sera attribuée à M. le Juge des référés du tribunal Civil de GAP.

Tout client dont le séjour est de plus d’une semaine, le client doit venir régler son solde chaque semaine.

Veuillez prévenir à l’avance la réception si vous souhaitez des spécificités pour votre facture car après enregistrement de votre réservation toute modification est impossible.

Article 3 : Taxe de séjour

La taxe de séjour n’est jamais incluse dans le prix de la réservation. Elle est en vigueur dans la commune et payable sur place 1.10 € par adulte et par nuitée. Gratuit pour les enfants jusque -18 ans

Article 4 : Annulation / modification de réservation et engagement

En cas de modification ou d’annulation de réservation, tout client est tenu de prévenir + de 30 jours avant. Faute par le client d’avertir dans les délais ci-dessous, les arrhes resteront acquis à l’hôtel.

+ de 30 jours avant l’arrivée les arrhes sont remboursables

Annulation de 29 à 21  jours avant l’arrivée : 75 % des arrhes seront conservés

Annulation moins de 20 jours avant l’arrivée : 100% du montant total du séjour du séjour sera conservé

En cas de réduction du nombre de nuitées : le montant total du séjour initial sera facturé.
Les retards à l’arrivée ou les départs anticipés ne peuvent en aucun cas donner lieu à un remboursement. En cas de non présentation, l’hôtel exige 100% du séjour et aura la possibilité de relouer la chambre.
En cas de modification pendant le séjour l’hôtel exige 100% du séjour.

En cas de réservation de plusieurs chambres par une seule personne, l’ensemble des chambres est dû par la personne qui a réservé, même s’il n’y a qu’une seule carte bancaire en garantie.

Possibilité d’annulation sans frais si annonce gouvernementale pour un confinement national ou régional ou que l’une des 2 parties contracte la COVID sous réserve de justificatif officiel.

L’hôtelier a la possibilité de relouer une chambre sans délai dans les conditions suivantes :

  • Annulation par le client.
  • Modification de la réservation par le client.
  • Non présentation du client.
  • Erreur par le client lors de la prise de réservation, sur les dates, la quantité de chambres ou le type de chambre.
  • Si les arrhes de réservation n’ont pu être soldés (article 1)

Article 5 : Accès aux chambres, départ et arrivée

A son arrivée, sauf accord de l’hôtelier, le client ne peut pas exiger d’occuper la chambre avant 15h30

Une empreinte bancaire et une pièce d’identité seront demandées par l’établissement à votre arrivée.

La location de la nuit cesse à 11h00, quelle que soit l’heure d’arrivée du client, au risque de se voir facturer une nuit supplémentaire au tarif en vigueur.

L’accès à la chambre est réservé exclusivement aux clients de l’hôtel ayant réservés la chambre. Toute personne étrangère à cette réservation doit se faire connaître auprès de la réception et ne lui donne pas le droit de dormir dans la chambre. En cas de manquement à cette règle, l’hôtelier se réserve le droit d’exclure les non-résidents.

La piscine et l’espace SPA sont réservés exclusivement aux clients de l’hôtel ayant une chambre dans l’hôtel et non à leurs accompagnants.

Lors du départ à 11h00, le client ne pourra plus profiter de ces espaces.

Au moment de son départ, le client doit remettre la clef de sa chambre à la réception. Il lui est interdit d’emporter un objet quel qu’il soit appartenant à l’hôtel : il doit avertir l’hôtelier s’il s’aperçoit d’une méprise et le renvoyer, sous peine de voir l’objet lui être facturé.

Article 6 : Enfants et lits bébé

Un enfant de moins de 2 ans est gratuit mais il est obligatoire de le signaler à la réservation.

Le nombre maximum de lit bébé en chambre est égal à un, uniquement dans les chambres où la capacité d’accueil est de 20m2.

Pour les petits-déjeuners, le tarif enfant ne sera appliqué que si l’enfant a moins de 12 ans sous présentation d’une pièce d’identité à l’arrivée.

Article 7 : Animaux domestiques

Les animaux de compagnie (chien ou chat uniquement) sont admis avec un supplément de 10.00€/nuits après accord de l’hôtelier, faute de quoi, l’accès à l’hôtel pourra lui en être interdit. Nous autorisons uniquement un animal par chambre.

Les chiens guides d’aveugles sont admis gratuitement avec accord préalable de l’hôtelier.

Un animal de compagnie est sous la responsabilité du locataire de la chambre. Il est interdit de le laisser sans surveillance dans la chambre.

Tout dommage, causé volontairement ou involontairement, devra être acquitté par le locataire de la chambre.

Pour des raisons d’hygiènes, les animaux ne sont pas admis dans la salle restauration (petit déjeuner et dîner).

Article 8 : Dégradations et nuisances

Le client doit user de la chambre louée en bon père de famille.

Nous vous rappelons que ce ne sont pas des appartements avec cuisine et que les lavabos ne sont pas éviers.

Les chambres mises à la disposition de nos clients sont vérifiées, fonctionnelles et en bon état. Nos clients sont invités à signaler immédiatement à la réception de l’hôtel tout manquement.

Pour toutes consommations ou aliments (bouteilles, boites à pizza etc.) achetés en dehors de l’hôtel et consommés en chambre vous êtes priés d’évacuer vos déchets par vos propres soins.

Un surcoût de ménage vous sera facturé en fonction de l’état de la chambre.

En cas de problème, le client devra engager sa responsabilité civile. En cas de dégradation, l’hôtel se réserve le droit de facturer au client le coût de réparation ou de remplacement. Il en est de même pour toute infraction constatée après le départ du client, le montant des compensations sera débité sur la carte du client.

L’hôtel peut exiger en cas de dégradation volontaire ou involontaire de matériels, objets, meubles appartenant à l’hôtel le remboursement intégral avec une pénalité et dommages de 1000€ à 2000€.

L’hôtel peut exiger un forfait de ménage si la chambre est laissée dans un état qui sera jugé non convenable. En cas de détérioration de moquette, literie, sommier, l’hôtel exigera le remboursement des dégâts avec un forfait minimum de 1000€ pour remise en état et pour ne pas pouvoir relouer les chambres.

De manière générale le client devra régler les dommages causés directement à l’hôtel. Il peut faire appel à son assurance (s’il souhaite se faire rembourser) pour tous les dommages volontaires ou involontaires qu’il causera pendant son séjour.
Toutes nos chambres sont non-fumeurs. L’hôtel se réserve le droit de réclamer le montant d’une nuitée pour des frais de nettoyage supplémentaires au client qui fume dans sa chambre. Si le client continue à fumer à l’intérieur ou en dehors des zones indiquées, il sera invité à quitter l’hôtel.

En cas de nuisances sonores et de voisinage, le tapageur sera exclu de l’hôtel et devra indemniser les chambres impactées par cette gêne.

En cas de non-respect du règlement intérieur de l’hôtel (consultable en chambre dans le room directory) le client sera invité à quitter l’hôtel sans ne pouvoir exiger aucun remboursement. L’hôtel se réserve le droit de prélever le montant des consommations non déclarées au départ ainsi que les dégâts en chambre. Ce montant sera prélevé sur l’empreinte bancaire fournit à la réservation. L’hôtel n’aura aucune obligation quant à prévenir le client mais peut lui fournir sur demande une facture.

Article 9 : Réclamation

Toute réclamation sur la qualité des prestations fournies doit être présentée à l’hôtelier.

Après avoir saisi le service et à défaut de réponse satisfaisante ou en l’absence de réponse dans un délais de 60 jours, le client peut saisir gratuitement le médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisie sont disponibles sur son site : www.mtv.travel .

Article 10 : Affaires oubliées

Les objets laissés ou abandonnés, pourront être vendus dans les conditions prévues par la loi du 31 mars 1896. Si le client demande le renvoi de ses affaires par colis ou courrier, celui si se fera obligatoirement avec un suivi et assurance pour les objets de valeur. L’envoi sera effectué après l’acquittement par le client des frais d’expédition.

Article 11 : Engagements et responsabilité de Europa

Europa s’engage, dans le cadre d’une obligation de moyens, à fournir un accès au Site et aux Services proposés en respectant les Conditions Générales et à agir avec diligence et compétence et mettre tout en œuvre, dans une limite raisonnable, afin de remédier à tout dysfonctionnement porté à sa connaissance.

Europa pourra cependant se trouver dans l’obligation de suspendre momentanément le Site sans préavis, notamment pour des raisons techniques de maintenance, sans que ceci n’entraîne sa responsabilité.

Le Client reconnaît et accepte que la responsabilité d’Europa ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages liés à l’utilisation du réseau Internet, dont, sans que cette liste soit limitative :
– la mauvaise transmission et/ou réception de toute donnée et/ou information sur Internet;
– la défaillance de tout matériel de réception ou des lignes de communication ;
– tout dysfonctionnement du réseau Internet empêchant le bon fonctionnement du Site et/ou de la réservation des Services.

 

Article 12 : Acceptation du règlement et conditions générales de vente

Le règlement intérieur de l’hôtel s’applique à l’ensemble des réservations. Tout séjour entraîne l’acceptation des conditions particulières et du règlement intérieur de l’Hôtel. Le non-respect des dispositions ci-dessus entraîne la résiliation immédiate du contrat.

EN CAS DE NON RESPECT PAR LE CLIENT D’UNE DE CES CONDITIONS, L’HÔTELIER SE TROUVERA DANS L’OBLIGATION D’INVITER LE CLIENT A QUITTER L’ETABLISSEMENT DANS L’INSTANT ET CE, SANS AUCUNE INDEMNITE.

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Contact / Réservation

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