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Conditions générales de vente

Propriétaire du site internet

www.hotel-europa-quiberon.com

Hôtel Restaurant Europa

Port Haliguen
3 Boulevard de la Teignouse
56170 Quiberon
Téléphone : 02 97 50 25 00

Article 1 : Réservation

Il est recommandé à toute personne désireuse de loger à l’hôtel de réserver à l’avance et d’obtenir l’accord de l’hôtelier. A l’occasion de toute réservation le client devra verser des arrhes ou un numéro de carte bancaire. Le contrat d’hôtellerie est réputé conclu dès l’accord intervenu entre les parties. Les réservations effectuées sur notre site sont effectives après le débit des frais de réservation. En cas de rejet l’hôtel pourra annuler cette réservation.
L’hôtel se réserve le droit d’effectuer une pré-autorisation de la carte de crédit et une caution avant la date d’arrivée.
Le montant de l’acompte varie en fonction de la durée du séjour. Il sera prélevé l’équivalent de la première nuit pour les séjours inférieurs à 4 jours ou 25% du total pour les séjours de 4 jours et plus.

Article 2 : Paiement

La prestation de logement est payable au plus tard le jour du départ. Nous acceptons les cartes bancaires suivantes : Visa, Eurocard-Mastercard, American Express. Il est aussi possible de régler par chèques bancaires, chèque vacances ou espèces.
Par application de l’article 2102 du Code Civil, le client ne peut s’opposer à la rétention de ses bagages s’il refuse de payer.
Un numéro de carte bancaire sera exigible en tant que garantie. Le tarif des chambres est établi à la journée. Le défaut de paiement entrainera l’expulsion immédiate du client sous réserve de poursuites judiciaires pour le règlement de son dû. En cas de contestation, la compétence sera attribuée à M. le Juge des référés du tribunal Civil de GAP.
Dans le cas où vous ne pourriez pas nous fournir ce document, nous serions contraints de ne pas accéder à votre demande de location de chambre.
Tout client dont le séjour est de plus d’une semaine, doit venir régler son solde chaque semaine.

Article 3 : Taxe de séjour

La taxe de séjour n’est jamais incluse dans le prix de la réservation. Elle est en vigueur dans la commune et payable sur place 1.10 € par adulte et par nuitée. Gratuit pour les enfants jusque -18 ans

Article 4 : Arrhes et délais de rétractation

A réception de votre confirmation de réservation ainsi que des CGV, nous vous laissons un délai de 24h. Ensuite, nous procèderons au prélèvement pour confirmer définitivement votre réservation. Pour les séjours inférieurs à 4 nuits, la première nuit sera prélevée. Pour les séjours de 4 nuits et plus, nous prélèverons 25% à la réservation et le solde total de l’hébergement sera prélevé 20 jours avant la date d’arrivée. Pour les séjours en demi-pension, ce sera le même fonctionnement.

Article 5 : Annulation / modification de réservation et engagement

En cas de modification ou d’annulation de réservation, tout client est tenu de prévenir 30 jours avant. Faute par le client d’avertir dans les délais ci-dessus, l’acompte restera acquis à l’hôtel.

30 jours avant l’arrivée l’acompte est remboursable

Annulation de 30 à 21 jours avant l’arrivée : 75% du montant total

Annulation moins de 20 jours avant l’arrivée : 100% du montant total

En cas de réduction du nombre de nuitées : le montant total du séjour initial sera facturé.
Les retards à l’arrivée ou les départs anticipés ne peuvent en aucun cas donner lieu à un remboursement. En cas de non présentation, l’hôtel exige 100% du séjour et aura la possibilité de relouer la chambre.
En cas de modification pendant le séjour l’hôtel exige 100% du séjour.

L’hôtelier a la possibilité de relouer une chambre sans délai dans les conditions suivantes :

  • Annulation par le client.
  • Modification de la réservation par le client.
  • Non présentation du client.
  • Erreur par le client lors de la prise de réservation, sur les dates, la quantité de chambres ou le type de chambre.

Article 6 : Accès aux chambres, départ et arrivée

A son arrivée, sauf accord de l’hôtelier, le client ne peut pas exiger d’occuper la chambre avant 15h30.
Une empreinte bancaire sera demandée par l’établissement à votre arrivée.
La location à la nuit cesse à 11h00, quelle que soit l’heure d’arrivée du client au risque de se voir facturer une nuit supplémentaire.
Au moment de son départ, le client doit remettre la clef de sa chambre à la réception. Il lui est interdit d’emporter un objet quel qu’il soit appartenant à l’hôtel : il doit avertir l’hôtelier s’il s’aperçoit d’une méprise et le renvoyer, sous peine de voir l’objet lui être facturé. Attention, en cas de départ au-delà de l’heure convenue, une nuit supplémentaire vous sera facturée au tarif en vigueur
Toute personne désireuse de loger à l’hôtel est tenue de faire connaître son identité et celle des personnes qui l’accompagnent.

Article 7 : Enfants et lits d’appoint

Un enfant de moins de 2 ans est gratuit. Un lit d’appoint est facturé 12€ par nuit jusque -12ans.
Pour les petits-déjeuners et demi-pensions, le tarif enfant ne sera appliqué que si l’enfant a moins de 12 ans au moment de la réservation.
Le nombre maximum de lit bébé en chambre est égal à 1.

Article 8 : Animaux domestiques

Les animaux de compagnie sont admis avec un supplément de 9.00€/nuits après accord de l’hôtelier, faute de quoi, l’accès à l’hôtel pourra lui en être interdit.
Les chiens guides d’aveugles sont admis gratuitement avec accord préalable de l’hôtelier.
Un animal de compagnie est sous la responsabilité du locataire de la chambre. Il est interdit de le laisser sans surveillance dans la chambre.
Tout dommage, causé volontairement ou involontairement, devra être acquitté par le locataire de la chambre.
Pour des raisons d’hygiènes, les animaux ne sont pas admis dans la salle restauration.

Article 9 : Dégradation

Le client doit user de la chambre louée en bon père de famille.
Les chambres mises à la disposition de nos clients sont vérifiées, fonctionnelles et en bon état. Nos clients sont invités à signaler immédiatement à la réception de l’hôtel tout manquement.
En cas de problème, le client devra engager sa responsabilité civile. En cas de dégradation, l’hôtel se réserve le droit de facturer au client le coût de réparation ou de remplacement. Il en est de même pour toute infraction constatée après le départ du client, le montant des compensations sera débité sur la carte du client.
L’hôtel peut exiger en cas de dégradation volontaire ou involontaire de matériels, objets, meubles appartenant à l’hôtel le remboursement intégral avec une pénalité et dommages de 1000€ à 2000€.
L’hôtel peut exiger un forfait de ménage si la chambre est laissée dans un état qui sera jugé non convenable. En cas de détérioration de moquette, literie, sommier, l’hôtel exigera le remboursement des dégâts avec un forfait minimum de 1000€ pour remise en état et pour ne pas pouvoir relouer les chambres.
De manière générale le client devra régler les dommages causés directement à l’hôtel. Il peut faire appel à son assurance (s’il souhaite se faire rembourser) pour tous les dommages volontaires ou involontaires qu’il causera pendant son séjour. Toutes nos chambres sont non-fumeurs. L’hôtel se réserve le droit de réclamer le montant d’une nuitée pour des frais de nettoyage supplémentaires au client qui fume dans sa chambre. Si le client souhaite continuer à fumer à l’intérieur ou en dehors des zones indiquées, il sera invité à quitter l’hôtel.
En cas de non-respect du règlement intérieur de l’hôtel (consultable sur place) le client sera invité à quitter l’hôtel sans ne pouvoir exiger aucun remboursement. L’hôtel se réserve le droit de prélever le montant des consommations non déclarées au départ ainsi que les dégâts en chambre. Ce montant sera prélevé sur l’empreinte bancaire fournit à la réservation. L’hôtel n’aura aucune obligation quant à prévenir le client mais peut lui fournir sur demande une facture.

Article 10 : Réclamation

Toute réclamation sur la qualité des prestations fournies doit être présentée à l’hôtelier.

Article 11 : Affaires oubliées

Les objets laissés ou abandonnés, pourront être vendus dans les conditions prévues par la loi du 31 mars 1896. Si le client demande le renvoi de ses affaires par colis ou courrier, celui si se fera obligatoirement avec un suivi et assurance pour les objets de valeur. L’envoi sera effectué après l’acquittement par le client des frais d’expédition.

Article 12 : Engagements et responsabilité de Europa

Europa s’engage, dans le cadre d’une obligation de moyens, à fournir un accès au Site et aux Services proposés en respectant les Conditions Générales et à agir avec diligence et compétence et mettre tout en oeuvre, dans une limite raisonnable, afin de remédier à tout dysfonctionnement porté à sa connaissance.
Europa pourra cependant se trouver dans l’obligation de suspendre momentanément le Site sans préavis, notamment pour des raisons techniques de maintenance, sans que ceci n’entraîne sa responsabilité.
Le Client reconnaît et accepte que la responsabilité d’Europa ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages liés à l’utilisation du réseau Internet, dont, sans que cette liste soit limitative : – la mauvaise transmission et/ou réception de toute donnée et/ou information sur Internet; – la défaillance de tout matériel de réception ou des lignes de communication ; – tout dysfonctionnement du réseau Internet empêchant le bon fonctionnement du Site et/ou de la réservation des Services.

Article 13 : Acceptation du règlement et conditions générales de vente

Le règlement intérieur de l’hôtel s’applique à l’ensemble des réservations. Tout séjour entraîne l’acceptation des conditions particulières et du règlement intérieur de l’Hôtel. Le non-respect des dispositions ci-dessus entraîne la résiliation immédiate du contrat.

Article 14 : Longs séjours

Afin de faciliter le paiement des personnes en longs séjour, nous vous demandons de régler 20 de la somme totale au moment de la réservation, puis 20% également 15 jours avant l’arrivée et le solde s’effectuera sur place. Nous demandons également aux clients en longs séjour de venir régler leur solde chaque semaine.

Article 15 : Paiements en espèces

Selon le Code monétaire et financier, notre établissement ne peut pas accepter les paiements en espèces de plus de 1000€ pour chaque facture.
EN CAS DE NON RESPECT PAR LE CLIENT D’UNE DE CES CONDITIONS, L’HÔTELIER SE TROUVERA DANS L’OBLIGATION D’INVITER LE CLIENT A QUITTER L’ÉTABLISSEMENT DANS L’INSTANT ET CE, SANS AUCUNE INDEMNITÉ.

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56170 Quiberon

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